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FAQ

我們是第三方訂單履行服務供應商,能為客戶提供訂單履行服務。

訂單履行是一個更廣泛的概念。它包括可以令貨物從賣方安全抵達最終客戶的所有必要服務。訂單履行包括物流、派送、倉儲、包裝、派送管理、客服、IT支援服務以及其他不同的增值服務。

我們會將我們的網上平台 – Easy Commerce與您的網上商店對接,以便跟上到達我們倉庫的訂單。 我們每天會為作分揀包裝、貼標籤和派送到最終客戶。

我們的倉庫分別位於歐洲(塞爾維亞和斯洛伐克)及亞洲(中國內地和香港)。在歐洲,我們的保稅倉庫位於塞爾維亞的貝爾格萊德。它可處理轉運的貨物。而位於斯洛伐克的布拉迪斯拉發的倉庫主要處理已完成清關的貨物,但同時,倉庫的其中一部份亦為保稅倉庫。我們所有的現代化倉庫都配備現代存儲技術和掃描軟件,可實現精確包裝並將包裝錯誤的情況減至最低。此外,我們的倉庫亦擁有大量的倉儲空間。

所有儲存於保稅倉庫的貨物均未完成清關及受海關監管。這些貨物沒有支付關稅,但我們可以將它們分發給最終客戶。 所有訂單都在運輸文件(T1)下運輸,並每天投遞至我們其中一個分銷渠道。

非保稅倉庫是用來儲存需要進口歐盟的貨物。這些貨物必須在進入我們倉庫前完成清關。我們進口在布拉迪斯拉發的代理商會協助完成清關程序及先代繳增值稅(VAT),並以1:1的價格向客戶開具發票。

保稅倉庫的好處是沒有進口的增值稅(VAT)及不需作清關,而這取決於入境貨物的來源。

非保稅倉庫的好處是貨物已事先完成清關。位於歐盟內的最終客戶不需要再額外繳付其他費用。

當貨物從非歐盟國家進口到歐盟國家時,貨物可能需要繳納關稅、消費稅和增值稅(VAT)。

是的,根據歐盟理事會指令2009/132 / EC,我們的客戶可以從低價值貨品方案(LVCR)中受益。

LVCR是一種可選的增值稅減免措施,旨在通過郵件加速有可能被會被海關延遲的低價值貨物的運輸。 低價值貨品方案允許價值低於22歐元的貨物在免徵增值稅和關稅的情況下從非歐盟國家進口到歐盟。

如果貨物是從非歐盟國家進口到歐盟的,則必須支付增值稅。但如果您的貨物的售價低於22歐元,則不需支付增值稅。

賣方在DDP(支付交貨稅)的情況下支付增值稅。客戶在DDU(交付稅未付)的情況下支付增值稅。 沒有雙重徵稅。

是和否,取決於您的商業模式。

如果是由您支付增值稅而非最終客戶,你便需要註冊增值稅。Swiss mail solutions可以幫助您註冊增值稅號。 根據在斯洛伐克有效增值稅法案(Art. 5 of Act 222/2004),第三國公司(TCC)可以在斯洛伐克註冊增值稅。 對於在斯洛伐克進口貨物,TCC需要海關代理和增值稅申報。預備增值稅文件(增值稅報告、增值稅匯總報表和SK特定 – 增值稅檢查報表)。 TCC需要向律師或稅務顧問授予權力。

不,如果是由您的客戶支付增值稅,您無需註冊增值稅。

是的,每個國家都有自己的增值稅率。 例如在斯洛伐克,增值稅稅率為20%。 它可以從盧森堡的17%到匈牙利的27%不等。

您可以在 https://www.avalara.com/vatlive/en/vat-rates/european-vat-rates.html 上查看不同歐盟國家/地區的增值稅稅率。

是的,如果您所在的國家/地區不屬於歐盟,您可以申請增值稅。 當貨物從歐盟以外的國家發貨時,應將貨物放在托盤或箱子上,並附上專門處理的形式發票和裝箱單,通過飛機或卡車運到我們的倉庫。 我們為貨物清關時會為您重新開具關稅和增值稅1:1的發票。 您可以在您所在的國家/地區申請增值稅,因為您所在的國家/地區不屬於歐盟國家/地區。

是的,我們可以為您提供針對自然災害、洪水、火災和盜竊的額外保險。

我們每天使用各種派送渠道向最終客戶分發您的商品以優化您的成本。

我們使用各種貨物重量上限為2公斤的郵政渠道,如匈牙利郵政、奧地利郵政、捷克郵政、瑞士郵政等,以及dpd,DHL,DHL Express,Hermes和UPS等不同的快遞服務。

根據訂單的重量、快遞要求、尺寸和市場,我們可以混合不同渠道以為您提供最佳解決方案,並根據您的需求選擇派送渠道。

在LVCR貨物抵達我們的保稅倉庫後,貨物會保持未清關的狀態,同時亦會處理進口文件。 在不用支付貨物關稅的情況下,貨物在運輸文件(T1)下由倉庫運輸到全球發貨訂單的指定分銷渠道。

是的,我們可以為您提供快遞服務。

是的,你可以。 我們根據客戶的需求為客戶提供可追蹤和不可追蹤的服務,以便他們隨時了解貨物的狀況。

如果丟失了包裹,您必須告知我們,我們會與快遞服務或郵政運營商展開索賠/調查並解決問題。

是的,但每間郵政或快遞運營商都會有不同。 DHL賠償銷售價格,DPD賠償購買價格,郵政最高賠償30歐元。

是的,如果您使用快遞運營商作為您的派送渠道。 每個已交付的包裹都有交貨證明。 它用於確認包裹已完成派送。

如果您使用郵政運營商作為分銷渠道,則必須僅為註冊服務提供POD。

提供。 COD主要用於東歐國家。 我們可以在歐盟的某些國家/地區提供COD。 要在塞爾維亞提供COD,您必須在這裡註冊公司。

我們可以為客戶提供高效的保護包裝。 我們使用所有必要的材料來保護您的物品安全 – 泡沫緩衝,泡沫包裝,泡沫木板等。我們還接受過先進的包裝技術培訓,因此我們可以為您提供定制的包裝解決方案,將保護您的物品並降低您的成本,將您的物品整合到最少的包裹中。

能夠,我們會照顧客戶的需求。 我們意識到您品牌形象的重要性,並可為您提供反映您的品牌標識的包裝解決方案。

是的,我們可以代您打印發票及送貨單等文件並放入貨件。

我們通過更快的訂單履行、改進的追蹤選項、交付管理、庫存控制、電子郵件提醒、退貨和重新發送選項以及定制報告,不斷改善客戶的最後一英里交付。

是的,Easy Commerce是我們電子商務客戶的在線平台,可促進賣家和買家之間的溝通。 您可以將其用作完整供應鏈的綜合在線控制工具。 它自動化整個訂單履行週期。

Easy Commerce經常讓您了解您的訂單。 您將了解您的實時庫存、賣得最多的產品、低庫存的產品以及完整的庫存控制。

如果有一些“缺貨”產品,系統會通過電子郵件通知您。

您可以透過Easy Commerce追蹤和查找您的貨件交付詳細信息。 您將獲得有關交貨狀態、無法投遞的物品、退貨等的定制報告。

Easy commerce可生成有關退回產品的通知和報告。 即使您外包訂單履行,您也可以查看交貨狀態以及有關包裹發貨和位置的所有相關詳細信息。

我們的IT團隊將幫助您將您的網店與Easy Commerce對接。

可以的,我們的在線訂單履行系統 – Easy Commerce可以使用API與不同的網上商店或銷售平台對接、如亞馬遜、eBay、Shopify、Magento、Prestashop、WooCommerce、WordPress等,您可以從任何裝置和任何地方登入。

您將實現訂單履行的自動化,更快的交付和降低的運輸成本,並在全球範圍內實現增長。

您應該選擇我們,因為我們的服務非常出色、可靠並且根據您的需求量身定制,您將獲得定制的履行解決方案。 憑藉我們的經驗和專業知識,您無需擔心複雜的訂單履行管理。

在sms,您總能找到一個願意付出更多努力的可靠合作夥伴。

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